國(guó)際快遞中常常由于收件人的資料不對(duì)、物品有品牌標(biāo)志、申報(bào)價(jià)值不符、資料不全、缺少特需單證、國(guó)際快遞公司在當(dāng)?shù)貨](méi)有清關(guān)能力、海關(guān)的特殊查驗(yàn)等等原因?qū)е仑浳锴尻P(guān)派送延誤。DHL國(guó)際快遞為了更好的提供給客戶(hù)快速、安全、經(jīng)濟(jì)的國(guó)際快遞服務(wù)。DHL國(guó)際快遞對(duì)快遞清關(guān)延誤常見(jiàn)問(wèn)題列出了處理方法，希望能得到客戶(hù)配合，快速的完成清關(guān)派送服務(wù)。

      首先DHL快遞貨物清關(guān)有問(wèn)題，當(dāng)?shù)谼HL會(huì)去聯(lián)系收件人并告知清關(guān)的問(wèn)題，寄件人必須做到以下兩點(diǎn)：

      一、跟收件人聯(lián)系一下，看當(dāng)?shù)谼HL快遞有沒(méi)有通知收件人去協(xié)助清關(guān),并核實(shí)情況。

      二、繼續(xù)咨詢(xún)DHL，當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)肯定會(huì)通知當(dāng)?shù)谼HL的，貨物交給我們, 我們有義務(wù)幫你跟進(jìn)貨物情況。只是有可能當(dāng)?shù)谼HL回復(fù)問(wèn)題會(huì)比較慢，因?yàn)殚_(kāi)查詢(xún)后，他們分配客服跟進(jìn)，加上有時(shí)差等問(wèn)題。所以最好跟收件人聯(lián)系，這樣核實(shí)問(wèn)題比較快。

      其次 DHL國(guó)際快遞清關(guān)延誤常見(jiàn)問(wèn)題及處理方法：

一、在清關(guān)中收件人的資料不對(duì)或是聯(lián)系不到收件人

      就需要您重新提供收件人正確資料給這邊的 DHL，然后這邊DHL快遞發(fā)給當(dāng)?shù)睾寐?lián)系客戶(hù)安排清關(guān)，同時(shí)你最好通知收件人直接聯(lián)系當(dāng)?shù)谼HL快遞，這樣確認(rèn)信息的速度會(huì)比較快。如果核實(shí)當(dāng)?shù)谼HL有聯(lián)系客戶(hù)的情況，那收件人就知道清關(guān)有什么問(wèn)題，并對(duì)應(yīng)處理，需要什么協(xié)助也可以及時(shí)處理。

二、在清關(guān)中快遞物品中含有品牌標(biāo)志 

      含有品牌標(biāo)志物品都要求提供運(yùn)輸品牌授權(quán)書(shū)。沒(méi)有品牌授權(quán)書(shū)就可能被扣關(guān)的。海關(guān)都會(huì)要求提供授權(quán)書(shū)的，那么收件人一定要提供授權(quán)書(shū)給DHL才能順利清關(guān)。

三、在清關(guān)中海關(guān)認(rèn)為商業(yè)發(fā)票中申報(bào)價(jià)值不符     

      在快遞物品申報(bào)價(jià)值中海關(guān)認(rèn)為價(jià)值過(guò)高過(guò)低不符時(shí)，就需要客戶(hù)提供有詳細(xì)品名及用途的新的商業(yè)發(fā)票給DHL來(lái)清關(guān)。而且申報(bào)價(jià)值不符有可能在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生罰金。

四、當(dāng)DHL國(guó)際快遞在當(dāng)?shù)貨](méi)有清關(guān)能力時(shí)

      DHL國(guó)際快遞 要求收件人找個(gè)代理協(xié)助清關(guān),貨物交給代理清關(guān)的情況,DHL會(huì)把資料都轉(zhuǎn)給代理清關(guān),那這時(shí)DHL就沒(méi)有辦法跟進(jìn)貨物的清關(guān)情況了,可以直接跟收件人確認(rèn);

五、快遞物品清關(guān)時(shí)缺少特需單證時(shí)

      DHL國(guó)際快遞 就需要提供進(jìn)口許可證，原產(chǎn)地證明等類(lèi)似的特需單證給DHL幫助清關(guān)。

六、清關(guān)中海關(guān)對(duì)貨物進(jìn)行特需查驗(yàn)時(shí)

      這時(shí)候不需要提供任何協(xié)助，只能等海關(guān)查驗(yàn)好了，認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題就會(huì)放貨，這種情況只能等。

七、清關(guān)中產(chǎn)生收件拒付關(guān)稅時(shí)

      快件的關(guān)稅一般是由收件人支付的,收件人拒付關(guān)稅,你貨物這么多一般是有關(guān)稅的,關(guān)稅可能很高.如果收件人拒付關(guān)稅,你可以說(shuō)服收件人支付關(guān)稅,或者把關(guān)稅改預(yù)付,關(guān)稅改預(yù)付是要收手續(xù)費(fèi)的。

      國(guó)際快遞清關(guān)中被扣關(guān)的貨物在海關(guān)那里不能放太久,放久了有可能被海關(guān)沒(méi)收或者銷(xiāo)毀,也有可能被退回,退回的費(fèi)用按公布價(jià)的上收取,比較高.如果有關(guān)稅產(chǎn)生收件人拒付的情況,即使退回或者棄件處理,你仍有義務(wù)支付關(guān)稅的哦。所以請(qǐng)廣大客戶(hù)根據(jù)以上的一些常見(jiàn)的清關(guān)延誤的問(wèn)題積極配合DHL國(guó)際快遞快速處理好問(wèn)題。以便產(chǎn)生不必要的費(fèi)用，加快清關(guān)派送的時(shí)效。  阿里電商物流一般都是事先通知，事先做到，所以不會(huì)耽誤客戶(hù)延誤等問(wèn)題發(fā)生。

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